Ä1 zu A10: ISK: Awarenesstelefon

Die Diözesankonferenz möge beschließen:

Folgender Abschnitt wird im ISK der Jungen Kirche Speyer im Kapitel Beratungs-
und Beschwerdewege in der Aufzählung „Allgemeine Beschwerde und Rückmeldewege
der JUKI“ ergänzt.

• Als Beratungs- und Beschwerdeweg dient die Erreichbarkeit der
  Awarenessbeauftragten Personen über einen Messengerdienst.
  • Die Antworten auf Meldungen oder Anfragen soll im Zeitraum von 4824
    Stunden nach Eingang der Meldung erfolgen. Die konkrete
    Zuständigkeit und Aufteilung der Meldungen besprechen die
    awarenessbeauftragten Personen miteinander.
  • In der Bewerbung der Meldemöglichkeit und nach Möglichkeit auch beim
    Account, muss die Angabe zu finden sein, welche beiden Personen
    zurzeit unter der Nummer erreichbar sind.
  • Chatverläufe werden nach Abschluss der Beratung gelöscht, um
    langfristig keine Daten im Messenger zu speichern.
  • Bei Zuständigkeitswechsel einer oder beider Awarenessbeauftragten
    Person(en) wird mit den Personen Kontakt aufgenommen, deren Meldung
    noch nicht abschlossen ist und transparent geklärt, was mit dem Fall
    passieren soll (Löschen oder Übergabe?). Hier entscheidet allein die
    meldende Person. Sollte die meldende Person nicht innerhalb einer
    Wochevier Wochen nach der namentlichen Bekanntgabe der neuen Awarness
    beauftragten Person antwortenoder einer anderern Leitungsperson Rückmeldung geben, werden die Chats gelöscht.